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※ ご注文後に確認の為の自動返信メールが届かない場合がございます。以下ご確認ください。解決しない場合は、お問合せフォームよりお問い合わせください。
商品の発送までにHIGHTIDE ONLINEからのメールが3回届きます。 ご注文時にサーバーより自動で送信される自動返信メール、発送日などをご案内する注文確認メール、発送時にお荷物伝票番号をお知らせする商品発送メールです。 なお、イレギュラー（注文入力ミスや在庫不足など）が発覚した場合は、その都度ご連絡いたします。
※当店では地球環境保護、お客様の個人情報保護の観点から「お買い上げ明細書（納品書）」・「領収書」の同梱を行っておりません。
※お届けまでに要する日時は地域によって異なります。
当店では VISA、MASTER、JCB、ダイナースの他、UFJ、SAISON、DC、UC、FACCS、NICOS、CF、AEON、Amexのマークがプリントされているクレジットカードをご利用頂けます。
商品の到着時に、配達員に代金をお支払いいただく安心かつお手軽な決済方法です。佐川急便のeコレクトであれば、現金支払いの他、デビットカードやクレジットカードでの決済が可能です 。
商品の到着を確認してから、コンビニで後払いできる安心・簡単な決済方法です。圧着ハガキタイプの請求書が商品とは別に郵送されます。発行から14日以内にお支払いをお願いします。また、商品より先に請求書が届く場合もございますがご了承ください。
ご利用の各金融機関からのお振込が可能です。振込手数料はお客様ご負担とさせていただきます。また、当店でご入金の確認ができ次第の商品発送となりますのであらかじめご了承ください。
24時間オンラインで決済が可能なインターネットを利用した決済専業のネット銀行です。楽天銀行口座から同銀行口座への振込であれば手数料も無料です。（他銀行からの振込手数料はお客様負担）また、当店でご入金の確認ができ次第の商品発送となりますのであらかじめご了承ください。 ▼口座開設・詳細はこちら
当店では地球環境保護、お客様の個人情報保護の観点から「お買い上げ明細書（納品書）」の同梱を行っておりません。 納品書が必要なお客様はご注文手続きの際に表示される備考欄へ「納品書希望」を選択、又はご入力ください。 別途メールにて納品明細書(PDF形式)をお送り致します。 詳しくはこちら
※当店では地球環境保護、お客様の個人情報保護の観点から「領収書」の同梱を行っておりません。ご希望のお客様へ別途メールにて領収書(PDF形式)をお送りしております。 ※領収書については、各お支払方法により異なります。下記にてご確認ください。 ※領収書の金額は商品代金＋消費税＋送料＋決済手数料の合計となります。 ※額面は【ポイント利用分を差し引いた後】の金額となります。 全額ポイントから充当したご注文（ご請求金額「0円」）は 領収書発行ができかねます。
当店は福岡にて営業しており、発送も福岡からとなります。
１回のご注文で6,000円以上お買い上げいただいた場合の送料は無料とさせていただきます。 6,000円未満の場合は以下の配送料金が必要です。
配達日数の目安は以下の通りです。 （お届けの目安は「佐川急便」のみ適用されます）
上記記載の発想日数はあくまで目安でございます。発送日・配達日数の目安をご考慮のうえ、余裕を持ったご注文・到着日指定をお願いいたします。 ご希望に添えない場合もございますので、当店からのメールを必ずご確認ください。
配達日の指定は土日を問わずご指定いただけます。
時間指定
曜日をご指定いただいた場合は一番早くお届け可能な曜日にお届けします。
発送日・配達日数の目安をご考慮の上、余裕を持ったご注文・到着日指定をお願いします。 ご希望に添えない場合もございますので、当店からお送りするメールにてご確認ください。
日本郵政のゆうパケットサービスです。全国一律200円でお届けできる大変お得なサービスです。
角2封筒＝縦：23.5cm×横：33.5cm×厚さ2.5cm以内
※ゆうパケットをご指定いただいてもゆうパケットの封筒に入らないなど理由により宅配便に変更させていただく場合もございますのでご了承ください。
商品発送時に当店よりお送りするメールに記載されている送り状番号(お問い合わせNO)を入力することで、商品が当店より発送されている事が証明されると同時に、お客さまのお荷物の配達状況がご確認いただけます。
【佐川急便HP】http://www.sagawa-exp.co.jp/ 【日本郵政HP】http://www.post.japanpost.jp/
※当店よりメールをお送りした時点では、まだサーバーに送り状のデータが反映されていない場合がございます。 その場合はお手数をおかけしますが、時間をおいて再度アクセスしてください。
商品出荷前の場合は電話、またはメールにてキャンセルの旨をお伝えください。 下記項目に該当するご注文キャンセルは、送料・返金手数料を差し引いた金額のみのご返金とさせていただきます。 ・運送会社へのお荷物引渡しが完了した後のご注文取消 ・長期ご不在などにより配達が完了せず、お荷物保管期限が経過した場合 ・送付先の不備などにより、配達が完了しないまま返送になった場合 ・商品の受け取り拒否をされた場合 ※上記履歴のある方は、先振込への変更又はお取引自体をお断りさせて頂く場合がございますので何卒ご了承ください。 ※SALE品、シーズン品、在庫に余裕のないものは原則としてキャンセルできません。
商品の品質には万全を期しておりますが、商品の到着時に万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文の品と違う商品が届いた場合、余分な商品が届いた場合は一週間（7日間）以内に電話・メール・FAXいずれかの方法でご連絡ください。 折り返し、返品先の住所及び返品または交換方法をお伝えいたします。 【商品到着時の破損等事故の場合】 万が一、配送途中の破損など事故がございましたら、早急に当店までご連絡下さい。破損品のご対応は、運送会社の担当者から直接お客様へご連絡する場合がございますので、あらかじめご了承下さい。その際に、破損状況などをご確認させていただくため、破損商品は処理が済むまで必ずお手元に保管くださいますようお願いいたします。 (到着時破損は、お手元に商品がない場合は交換保証のできない場合もございますのであらかじめご了承下さい。)
サイズが合わない、イメージが違うなど、お客様のご都合による返品は基本的にお受けできません。 ご注文される場合は十分にご検討の上お願い致します。特別に事情等がありましたら電話、またはメールにてご連絡ください。 なお、お客様都合の返品の場合は往復の送料・各手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
お届けから8日以上経過した商品 お客様が一度ご使用になられた商品 商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失された場合 お届け時と違う箱になっていたり、梱包状態が無造作な場合 お客様が加工された商品 お客様が汚損・破損された商品 お届け後、修理・クリーニング等された商品 SALE対象品 etc...
トイカメラ、時計などの「保証書が付いている商品」の保証期間については、商品お届けの際に同封の「お買い上げ明細書」 記載の日付から同書記載の保証期間内となりますので「お買い上げ明細書」は保証書と一緒に大切に保管してください。 原則として保証書がついていない商品に関しましては、初期不良以外の修理・交換はお受け致しかねますのであらかじめご了承の上ご利用下さいますようお願い申し上げます。
・お電話での連絡受付時間は10:00〜18:00までとなっております。 ・18:00以降はメールにてお問い合わせください。翌営業日にご対応させていただきます。 ※18:00以降も電話が繋がる場合がございますが、通販の受注スタッフがいないため、 基本的にはオンラインショップに関するご質問にご対応できかねます。 あらかじめご理解くださいますようお願い致します。
・毎週、土曜日・日曜日、祝日が基本的な定休日となっております。 ・GWや年末年始など、臨時の休業についてはトップページなどでご案内いたします。 ※定休日・営業時間外もオンラインショップにおいてご注文やお問い合わせは受け付けておりますが、商品の出荷、電話受付、お問い合わせへの返信などは営業日に順次対応させていただきます。
ご注文の流れ
- ご注文方法について
※ ご注文後に確認の為の自動返信メールが届かない場合がございます。以下ご確認ください。解決しない場合は、お問合せフォームよりお問い合わせください。
- 商品が届くまで
商品の発送までにHIGHTIDE ONLINEからのメールが3回届きます。
ご注文時にサーバーより自動で送信される自動返信メール、発送日などをご案内する注文確認メール、発送時にお荷物伝票番号をお知らせする商品発送メールです。
なお、イレギュラー（注文入力ミスや在庫不足など）が発覚した場合は、その都度ご連絡いたします。
※当店では地球環境保護、お客様の個人情報保護の観点から「お買い上げ明細書（納品書）」・「領収書」の同梱を行っておりません。
※お届けまでに要する日時は地域によって異なります。
お支払いについて
- クレジットカード
当店では VISA、MASTER、JCB、ダイナースの他、UFJ、SAISON、DC、UC、FACCS、NICOS、CF、AEON、Amexのマークがプリントされているクレジットカードをご利用頂けます。
・カード決済については、全て電子決済で行うためお客様の控えがございません。カード会社から送付されるご利用明細にて容のご確認をお願いします。
・領収書をご希望のお客様は、ご注文の際に備考欄にてお申し付けください。
例）宛名は「○○」、但し書きは「○○」で領収書希望。
- 代金引換
商品の到着時に、配達員に代金をお支払いいただく安心かつお手軽な決済方法です。佐川急便のeコレクトであれば、現金支払いの他、デビットカードやクレジットカードでの決済が可能です 。
お届け先名と異なる宛名の領収書をご希望の場合は、お手数ですが、お届けされた代引金額領収書と返信用封筒を弊社まで郵送ください。 再発行し、ご返送いたします。その際お宛名と但し書きを合わせてお知らせくださいませ。
- スコア後払い
商品の到着を確認してから、コンビニで後払いできる安心・簡単な決済方法です。圧着ハガキタイプの請求書が商品とは別に郵送されます。発行から14日以内にお支払いをお願いします。また、商品より先に請求書が届く場合もございますがご了承ください。
●代金譲渡等株式会社SCORE が提 供するサービスの範囲内で個人情報を提供します。
与信審査の結果により他の決済方法をご利用していただく場合もございますので同意の上申込ください。
提供する目的：後払い決済のための審査及び代金回収や債権管理のため
株式会社SCORE よりサービスに関する情報のお知らせのため
提供する項目：氏名、電話番号、住所、
E-MAIL アドレス、購入商品、金額等
提供の手段：専用システムにて実施
●「スコア後払い決済サービス」では以下の場合サービスをご利用いただけません。予めご了承ください。
・郵便局留め・運送会社営業所留め（営業所での引き取り）
・商品の転送
・「病院」「ホテル」「学校」のご住所でご名義が職員以外の場合
・コンビニ店頭での受け渡し
画面上部のバナーをクリックしたリンク先のページで、必ず詳細を確認してください。
個人情報の提供に関する問合せ先：online-shop@hightide.co.jp
・請求書は商品とは別に郵送されます。発行から14 日以内にコンビニでお支払いください。
後払いのご名義と異なる宛名の領収書をご希望の場合は、株式会社SCOREまでお問い合わせくださいますようお願いいたします。
スコア後払いお客様専用窓口：075-682-2106（平日9-18）
- ジャパンネット銀行（前払い）
ご利用の各金融機関からのお振込が可能です。振込手数料はお客様ご負担とさせていただきます。また、当店でご入金の確認ができ次第の商品発送となりますのであらかじめご了承ください。
支店名：本店営業部（支店コード 001）
科目：普通預金
口座番号：5710536
口座名義：カ）ハイタイドオンライン
※ ご注文を頂いてから1週間以内にご入金を確認できない場合、キャンセルとさせて頂く場合もございます。
・お振込は24時間リアルタイムでお受けしておりますが、当店でのご入金確認は、営業日の10時〜15時となります。
・他行をご利用の場合、平日15:00以降および土曜・日曜・祝日のお振込はご利用になる金融機関の翌窓口営業日付の入金となりますのでご注意ください。
例）宛名は「○○」、但し書きは「○○」で領収書希望。
- 楽天銀行（旧イーバンク銀行）（前払い）
24時間オンラインで決済が可能なインターネットを利用した決済専業のネット銀行です。楽天銀行口座から同銀行口座への振込であれば手数料も無料です。（他銀行からの振込手数料はお客様負担）また、当店でご入金の確認ができ次第の商品発送となりますのであらかじめご了承ください。
▼口座開設・詳細はこちら
※楽天銀行口座から同銀行口座に限る
支店名：サンバ支店（203）
普通口座：7005005
口座名義：カ）ハイタイド
※ご注文を頂いてから1週間以内にご入金を確認できない場合、キャンセルとさせて頂く場合もございます。
・注文確認後に当店よりお送りする受注確認メールにてお支払総額をお知らせ致します。そちらをご確認の上、振込の手続きをお願い致します。
・お振込は24時間リアルタイムでお受けしておりますが、当店でのご入金確認は、営業日の10時〜15時となります。
・他行をご利用の場合、平日15:00以降および土曜・日曜・祝日のお振込はご利用になる金融機関の翌窓口営業日付の入金となりますのでご注意ください。
例）宛名は「○○」、但し書きは「○○」で領収書希望。
- 納品書の発行について
当店では地球環境保護、お客様の個人情報保護の観点から「お買い上げ明細書（納品書）」の同梱を行っておりません。
納品書が必要なお客様はご注文手続きの際に表示される備考欄へ「納品書希望」を選択、又はご入力ください。
別途メールにて納品明細書(PDF形式)をお送り致します。
詳しくはこちら
- 領収書の発行について
※当店では地球環境保護、お客様の個人情報保護の観点から「領収書」の同梱を行っておりません。ご希望のお客様へ別途メールにて領収書(PDF形式)をお送りしております。
※領収書については、各お支払方法により異なります。下記にてご確認ください。
※領収書の金額は商品代金＋消費税＋送料＋決済手数料の合計となります。
※額面は【ポイント利用分を差し引いた後】の金額となります。
全額ポイントから充当したご注文（ご請求金額「0円」）は 領収書発行ができかねます。
例）宛名は「○○」、但し書きは「○○」で領収書希望。
お届け先名と異なる宛名の領収書をご希望の場合は、お手数ですがお届けされた代引金額領収書を弊社まで郵送ください。 再発行し、ご返送いたします。（この際の送料はお客様ご負担となります）
例）宛名は「○○」、但し書きは「○○」で領収書希望。
送料・配達
- 配送について
当店は福岡にて営業しており、発送も福岡からとなります。
納品書が必要なお客様はご注文手続きの際に表示される備考欄へ「納品書希望」を選択、又はご入力ください。 別途メールにて納品明細書(PDF形式)をお送り致します。
- 送料について
１回のご注文で6,000円以上お買い上げいただいた場合の送料は無料とさせていただきます。
6,000円未満の場合は以下の配送料金が必要です。
配送料金表
- お届けの目安
配達日数の目安は以下の通りです。 （お届けの目安は「佐川急便」のみ適用されます）
上記記載の発想日数はあくまで目安でございます。発送日・配達日数の目安をご考慮のうえ、余裕を持ったご注文・到着日指定をお願いいたします。
ご希望に添えない場合もございますので、当店からのメールを必ずご確認ください。
- 配達日時指定サービス
配達日の指定は土日を問わずご指定いただけます。
時間指定
曜日をご指定いただいた場合は一番早くお届け可能な曜日にお届けします。
発送日・配達日数の目安をご考慮の上、余裕を持ったご注文・到着日指定をお願いします。
ご希望に添えない場合もございますので、当店からお送りするメールにてご確認ください。
- ゆうパケットについて
日本郵政のゆうパケットサービスです。全国一律200円でお届けできる大変お得なサービスです。
角2封筒＝縦：23.5cm×横：33.5cm×厚さ2.5cm以内
※ゆうパケットをご指定いただいてもゆうパケットの封筒に入らないなど理由により宅配便に変更させていただく場合もございますのでご了承ください。
- 配達状況のお問い合わせ
商品発送時に当店よりお送りするメールに記載されている送り状番号(お問い合わせNO)を入力することで、商品が当店より発送されている事が証明されると同時に、お客さまのお荷物の配達状況がご確認いただけます。
【佐川急便HP】http://www.sagawa-exp.co.jp/
【日本郵政HP】http://www.post.japanpost.jp/
※当店よりメールをお送りした時点では、まだサーバーに送り状のデータが反映されていない場合がございます。
その場合はお手数をおかけしますが、時間をおいて再度アクセスしてください。
キャンセル・返品交換について
- ご注文のキャンセル
商品出荷前の場合は電話、またはメールにてキャンセルの旨をお伝えください。
下記項目に該当するご注文キャンセルは、送料・返金手数料を差し引いた金額のみのご返金とさせていただきます。
・運送会社へのお荷物引渡しが完了した後のご注文取消
・長期ご不在などにより配達が完了せず、お荷物保管期限が経過した場合
・送付先の不備などにより、配達が完了しないまま返送になった場合
・商品の受け取り拒否をされた場合
※上記履歴のある方は、先振込への変更又はお取引自体をお断りさせて頂く場合がございますので何卒ご了承ください。
※SALE品、シーズン品、在庫に余裕のないものは原則としてキャンセルできません。
- 不良品の交換について
商品の品質には万全を期しておりますが、商品の到着時に万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文の品と違う商品が届いた場合、余分な商品が届いた場合は一週間（7日間）以内に電話・メール・FAXいずれかの方法でご連絡ください。
折り返し、返品先の住所及び返品または交換方法をお伝えいたします。
【商品到着時の破損等事故の場合】
万が一、配送途中の破損など事故がございましたら、早急に当店までご連絡下さい。破損品のご対応は、運送会社の担当者から直接お客様へご連絡する場合がございますので、あらかじめご了承下さい。その際に、破損状況などをご確認させていただくため、破損商品は処理が済むまで必ずお手元に保管くださいますようお願いいたします。
(到着時破損は、お手元に商品がない場合は交換保証のできない場合もございますのであらかじめご了承下さい。)
- お客様の都合による返品
サイズが合わない、イメージが違うなど、お客様のご都合による返品は基本的にお受けできません。
ご注文される場合は十分にご検討の上お願い致します。特別に事情等がありましたら電話、またはメールにてご連絡ください。
なお、お客様都合の返品の場合は往復の送料・各手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
- 返品・交換をお受けできない場合
お届けから8日以上経過した商品
お客様が一度ご使用になられた商品
商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失された場合
お届け時と違う箱になっていたり、梱包状態が無造作な場合
お客様が加工された商品
お客様が汚損・破損された商品
お届け後、修理・クリーニング等された商品
SALE対象品 etc...
- 商品の保証について
トイカメラ、時計などの「保証書が付いている商品」の保証期間については、商品お届けの際に同封の「お買い上げ明細書」 記載の日付から同書記載の保証期間内となりますので「お買い上げ明細書」は保証書と一緒に大切に保管してください。
原則として保証書がついていない商品に関しましては、初期不良以外の修理・交換はお受け致しかねますのであらかじめご了承の上ご利用下さいますようお願い申し上げます。
営業時間・定休日
- 営業時間について
・お電話での連絡受付時間は10:00〜18:00までとなっております。
・18:00以降はメールにてお問い合わせください。翌営業日にご対応させていただきます。
※18:00以降も電話が繋がる場合がございますが、通販の受注スタッフがいないため、
基本的にはオンラインショップに関するご質問にご対応できかねます。
あらかじめご理解くださいますようお願い致します。
- 定休日について
・毎週、土曜日・日曜日、祝日が基本的な定休日となっております。
・GWや年末年始など、臨時の休業についてはトップページなどでご案内いたします。
※定休日・営業時間外もオンラインショップにおいてご注文やお問い合わせは受け付けておりますが、商品の出荷、電話受付、お問い合わせへの返信などは営業日に順次対応させていただきます。